불편을 드려 죄송합니다.해외배송상품은 고객님들께서 주문주시면 당일 4시까지 주문마감 후 현지로 일괄 발주합니다.
현지에서 사입후 중국 전역에 펼쳐져 있는 공급처들로부터 상품을 사입하게 됩니다.
사입과 현지 물류센터로 상품들이 집결되기까지 현지내 배송과정이 2~4일 소요됩니다.
사입후 검수, 현지 세관통과 후 항공운송,
국내 세관통과,
이후 국내 택배사 이동을 거쳐 고객님께로 배송됩니다.
당연히 항공운송부분만 생각한다면 3~4시간이면 한국 도착하지요..ㅠㅠ
주문후 고객님께 도착하기까지 중간중간 거쳐야하는 과정이 많으며,
각각의 과정에서 늘 지연될 수 있는 변동의 요소들이 있습니다.
해서 배송기간을 8~14일로 안내드리고 있습니다.
지연없이 빠르게 진행될 경우와 통관이나 사입상의 문제들이 발생할 경우에 배송기간은 차이가 있을 수 있기때문입니다.
어떤 주문건들이 어떤 경우에 해당될지는 예측할 수가 없기때문에 늘 모든 경우를 염두에 두고 안내드리고 있습니다.
관련하여 해외배송상품 배송기간에 대한 안내는 모든 상품의 상세페이지에 공지드리고 있습니다.
고객님 주문건은
11-14 17:20:06 당일 주문건 발주마감 후 주문주셔서 11/15 현지주문완료되었습니다.
11/21 문의주셨을 때 현지 배송업체 이동중인 것으로 확인되었고,
현지 검수,통관,항공운송,국내통관 과정을 거쳐야하는 상태였기에 2~3일내 국내 도착할 것으로 안내드렸습니다.
실제 해당상품은 11/23 토요일 도착되었으나 국내 배송업체 주말 휴무로 11/25 월요일 고객님께로 발송완료되었습니다.
게시판 문의글은 11/21 19:43 목요일 업무마감 후 주셔서 11/22 금요일 확인 되었으나,
11/21 유선안내드린 것으로 생각되어 별도의 답변을 드리지 못했습니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
감사합니다.
[ Original Message ]
한국까지 오는데 4일이 걸리는 비행기가 있나요? 지구 반대편에서 오는데도 거의 하루쯤 걸리는데 이제 와서 답장하신 걸 보면 충분히 취소할 수 있었음에도 불구하고 옷이 한국에 도착하길 기다리시다가 답글을 남기신 것 같다고밖에 생각이 안 들어요.
게다가 제가 21일에 비니몰 콜센더에 전화를 해서 상품이 2-3일 내에 도착한다고 들었는데 이것도 잘못 알려주신 건가요?
이번에는 꼭 빠른 답변 부탁드려요.
[ Original Message ]
죄송합니다만 주문하신 상품은 해외배송상품으로 공지드린바와같이 배송기간 8~14일 소요됩니다.
현지 출고완료되어 이동중이며 금일 국내발송 예정으로 이동중 취소 불가합니다.
도움 드리지 못하여 죄송합니다.
감사합니다.
[ Original Message ] 호피 레이어드 블랙 라운드 티셔츠를 시켰는데, 필요한 날짜보다 늦게와서 취소하고자합니다. 아직 배송전이니 가능할 듯 싶습니다 취소절차 알려주세요
